Gestionamos tu comunidad en redes: respondemos comentarios, manejamos tus DMs, moderamos conversaciones y cuidamos la reputación de tu marca en Lima cada día hábil.
Dejar comentarios y mensajes sin respuesta daña la imagen de tu marca igual que una mala reseña pública.
Un DM sin respuesta por 24 horas es un cliente que ya se fue con la competencia. En Lima la gente pregunta y si no obtiene respuesta rápida, busca otro proveedor.
Sin un manual de voz, tu Instagram suena a tres personas distintas. La inconsistencia genera desconfianza, aunque el producto sea excelente.
Un "hola, ¿cuánto cuesta?" que se pierde entre comentarios de emojis es ingreso que no ingresa. La gestión activa convierte curiosos en clientes.
Nos encargamos de que ningún mensaje quede sin respuesta y de que tu marca siempre suene como debe sonar.
Respondemos todos los comentarios en Instagram, Facebook y TikTok con la voz de tu marca. Ninguna pregunta sin respuesta, ninguna felicitación ignorada.
ComunidadAtendemos todos los DMs, identificamos consultas de ventas y las derivamos a tu equipo con el contexto completo. Nada se pierde ni se demora.
VentasRastreamos cuando mencionan tu marca, tus productos o tu nombre de forma orgánica. Respondemos, agradecemos y gestionamos comentarios negativos antes de que escalen.
ReputaciónAl iniciar definimos el tono, el estilo y las respuestas estándar para los escenarios más comunes. Tú lo apruebas y nosotros lo aplicamos con consistencia.
MarcaFiltramos spam, bots y comentarios inapropiados. Gestionamos situaciones delicadas con protocolo de crisis para proteger la imagen de tu marca en público.
ProtecciónCada mes recibes métricas de interacción, tiempo de respuesta, sentimiento de la comunidad y las preguntas más frecuentes para mejorar tu comunicación.
AnálisisUn proceso estructurado para que tu marca nunca esté sin voz ni sin respuesta.
Analizamos tu comunicación actual, definimos el tono de voz y construimos el manual de respuestas que tú apruebas antes de que respondamos cualquier mensaje.
Configuramos todos los accesos necesarios a tus plataformas sin necesidad de entregar tus contraseñas. Usamos roles y permisos seguros.
Monitoreamos y respondemos todos los días hábiles. Cada consulta de ventas va directo a tu equipo. Cada crisis la gestionamos antes de que escale.
Analizamos las interacciones del mes, el sentimiento general de tu audiencia y ajustamos el manual de respuestas según lo aprendido.
Usamos las mejores herramientas del mercado para que ningún mensaje quede sin atención y todo quede documentado.
Cualquier empresa con presencia en redes que recibe mensajes y comentarios necesita un community manager. Estos son los sectores donde más trabajamos:
Alto volúmen de preguntas de stock, tallas, envíos y promociones. Cada DM sin respuesta es una venta perdida.
Reservas, horarios, delivery, ingredientes. La gente pregunta por DM antes de llamar. Responder rápido llena mesas.
Pacientes o clientes que consultan por tratamientos, precios y disponibilidad. La rapidez de respuesta define si agendan o no.
Consultas de alta intención sobre proyectos, precios y ubicaciones. Un lead inmobiliario no espera dos días por respuesta.
Preguntas sobre cursos, fechas, precios y modalidades. La rapidez de respuesta define quién se inscribe y quién se va.
Empresas de servicios B2B y tecnología que necesitan una presencia profesional y responsiva para generar credibilidad.
Conversemos 20 minutos y te decimos cómo podemos mejorar la gestión de tu comunidad. Sin compromiso.
Cada mensaje sin respuesta es una oportunidad que se va. Conversemos y te mostramos cómo gestionamos tu comunidad.